Todos los productos de la línea textil tienen garantía de 90 días por falla. Entendemos por falla a defectos derivados de la fabricación del producto o que imposibiliten su uso, (no aplica a para roturas o accidentes por mal uso) siendo el caso puedes contactarte con nosotros vía mail y te cambiaremos el producto según stock disponible. No hacemos devolución del dinero, pero te entregamos soluciones para que puedas cambiar por el mismo o equivalente.
Cambios de la línea papelería o deco, tienen garantía de devolución 30 días por desperfectos o algún accidente con el envío y que no estén en las mismas condiciones que se ofrecieron.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, ya que trabajamos a baja escala y con stock variable, no podemos asegurar que tengamos el mismo producto o mismo color, pero podemos llegar a un acuerdo.
En todos estos casos, los costos de envíos asociados serán cargo del consumidor.
Cualquier problema siempre te puedes comunicar a través de nuestro mail hola@pitra.cl